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Conditions générales de vente PDF Imprimer Envoyer

L'acte de commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente ci-après.

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

Livraison

La société Laurence Bruder Sergent SARL s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande et de son règlement. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. En période estivale (au-delà de 20°C), afin de préserver les ferments et présures de la chaleur, les commandes sont déposées à la Poste les lundis et mardis.

Il appartient au destinataire de vérifier l'état des marchandises au moment de la réception. Toute réclamation pour non conformité ou manquant du devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Une solution de régularisation sera proposée par nos services dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant réception du colis retour.

La société Laurence Bruder Sergent SARL est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.

Les commandes sont préparées dans les deux (2) jours ouvrés. A ce délais s'ajoute le temps d'acheminement postal : 24h à 96h maximum (délai indicatif pour la France Métropolitaine et l'Europe ; sauf en cas de commande les samedis, dimanches et jours fériés). Les préparations se font le matin pour expédition avant 10h30.

En cas de fermeture de la société pour congés ou mise à jour des serveurs, les commandes seront traitées dès réouverture de la société. Les délais de préparation et de livraison commenceront à courir à partir du 1er jour de réouverture. 

Pour les produits périssables (présures, ferments, cendres, préparations Beaugel...), nous garantissons leur efficacité suite à la phase d'expédition, de livraison et de réception sur le territoire de la Communauté Européenne dans un délai total de cinq (5) jours maximum à une température inférieure à 25°C. Le client prend l'entière responsabilité de commander ses produits pendant la période estivale où les températures dépasseraient 25°C, ou depuis un pays où les températures dépasseraient 25°C, ou depuis un pays qui impose un délai de livraison supérieur à cinq (5) jours. Les produits périssables non ouverts conservent une qualité optimale d'utilisation pendant six (6) mois au réfrigérateur (entre +2°C et +4°C), deux (2) ans au congélateur (température inférieure à -18°C) maximum à concurrence de la Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) indiquée sur chaque produit ; au-delà de cette date, les produits restent consommables, mais il est considéré que leur efficacité est altérée progressivement.

 

Prix et Paiement

La société Laurence Bruder Sergent SARL pourra modifier ses tarifs à tout moment.

Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à La société Laurence Bruder Sergent SARL du bon de commande. En cas de rejet du paiement par chèque par l'établissement bancaire du porteur, le paiement pourra être représenté sur une période de sept (7) jours sur simple demande du client. En cas de nouveau refus, passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée, et aucun frais ne sera facturé. En cas de contestation par erreur du client sur son paiement par chèque, des frais lui seront facturés (majoration d'une pénalité de retard de 25% en cas de mise en demeure de payer.) Le client s'engage donc à veiller qu'il n'a réellement pas effectué le paiement avant de le contester auprès de son établissement bancaire.
En cas d'accord de Fromage Maison pour payer sa facture après réception de sa commande, le client s'engage à effectuer son règlement à 30 jours fin de mois ; les pénalités de retard sont de une fois et demi le taux d'intérêt légal de retard (Loi n°92.1992), et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sera exigée de 40€ (art. D. 441-5 du Code du Commerce).
Aucun escompte pour paiement anticipé n'est accordé.

Les tarifs s'entendent en Euros, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA Française applicable au jour de la commande. Les prix s'entendent hors frais de port. Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site.

Les Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 02/01/2017.

Certains moteurs de recherche et comparateurs de prix peuvent référencer la présente boutique et ses articles, ou des articles de presse, en y indiquant photos, descriptions et tarifs. La société Laurence Bruder Sergent SARL n'est pas responsable des informations qui y sont indiquées, et du défaut de mise à jour de ces sites et décline par conséquent toute responsabilité sur le contenu, la publicité, les produits ou les services indiqués sur ces sites et sur l'utilisation qui en est faite par l'Utilisateur. Seules les informations et les tarifs présentés sur la boutique en ligne et sur les publicités effectuées par la société Laurence Bruder Sergent SARL ont valeur contractuelle.

 

Droit de rétractation

En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à la société Laurence Bruder Sergent SARL pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de port de retour, des frais de contre remboursement perçus par La Poste, et des éventuelles assurances livraisons. Les produits retournés doivent ne pas avoir été utilisés, et scellés dans leur emballage d'origine. Les remboursements s'effectuent obligatoirement par virement Paypal, bancaire ou par crédit de carte bancaire. Les frais de port d'envoi et de retour restent à la charge de l'acheteur. L'échange s'effectuera sous quatorze (14) jours ouvrés après réception du colis de retour. Toute demande d'échange ou de remboursement non accompagné de la facture, ou dont le délai entre la réception du colis chez le client et le renvoi du colis vers notre service retour serait supérieur à quatorze (14) jours sera rejeté, frais de port de renvoi à la charge de l'acheteur. Les biens numériques (téléchargements...) sont exemptés du droit de rétractation.

 

Garanties

Outre la garantie légale contre les vices cachés, la société Laurence Bruder Sergent SARL garantit la défectuosité des produits dans les modalités définies ci-après.

Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du produit, il dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de son achat pour en faire retour à la société Laurence Bruder Sergent SARL. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à ses frais à la société Laurence Bruder Sergent SARL le support accompagné du bon de garantie joint au produit (tube avec le n° de lot et la DLUO pour les Beaugel par exemple) et de la facture. La société Laurence Bruder Sergent SARL retournera alors à ses frais au client, à l'adresse indiquée sur le bon de garantie, un nouveau produit identique.
Outre cette garantie, la société Laurence Bruder Sergent SARL ne fournit aucune autre garantie.
La société Laurence Bruder Sergent SARL est garante de la qualité de ses produits à l'intérieur de l'Union Européenne, où elle les a expédiés. Tout transport des produits dans un autre lieu, voire dans un autre pays, suspend la garantie des produits.

 

Responsabilité

Les conditions d'emploi de nos produits et/ou accessoires sont dépendantes de l'hygiène entourant la fabrication par l'utilisateur, et des législations en vigueur, en lieux et temps considérés : la responsabilité entière incombe donc à l'utilisateur.

Tous les textes, renseignements, recettes, caractéristiques ou reproductions photographiques sont valides à la date de l'édition. Ils ne peuvent en aucun cas engager notre responsabilité en cas d'inexactitude. Nous nous réservons le droit d'y apporter toute modification sans préavis.

Dans tous les cas, la société Laurence Bruder Sergent SARL n'assume qu'une obligation de moyen dans l'exécution d'une commande.


Propriété Intellectuelle

Tous les éléments des sites de la société Laurence Bruder Sergent SARL ou de sa marque commerciale Fromage Maison, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.

Ils sont la propriété exclusive de la société Laurence Bruder Sergent SARL. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d'accueil du site de Fromage Maison, doit obligatoirement en demander l'autorisation à la société Laurence Bruder Sergent SARL.

Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation.

En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de Fromage Maison et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.

Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la part de la société Laurence Bruder Sergent SARL.

 

Utilisation du Site

La société Laurence Bruder Sergent SARL s'efforce de mettre à jour le contenu du Site et de délivrer aux Utilisateurs des informations exactes. Toutefois, la société Laurence Bruder Sergent SARL ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des données figurant sur le Site. La société Laurence Bruder Sergent SARL décline toute responsabilité pour toute inexactitude ou omission portant sur des données disponibles sur le Site ainsi que pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des dites données.

La société Laurence Bruder Sergent SARL s'efforce de maintenir accessible le Site, sans pour autant être tenue à aucune obligation d'y parvenir. Il est précisé qu'à des fins de maintenance, de mise à jour, et pour toute autre raison notamment d'ordre technique, l'accès au Site pourra être interrompu. La société Laurence Bruder Sergent SARL n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'Utilisateur.

 

Cookies

Le logiciel de navigation de l'internaute peut implanter un cookie provenant du site de la société Laurence Bruder Sergent SARL dans l'ordinateur de l'Utilisateur qui permettra de l'identifier. Un cookie est un petit fichier informatique enregistré dans le disque dur de l'ordinateur. Il enregistre des informations relatives à la navigation de l'ordinateur de l'Utilisateur sur le Site (pages consultées, date, heure et durée de la consultation). Les cookies ne sont utilisés par la société Laurence Bruder Sergent SARL que dans le but de personnaliser le service proposé à l'Utilisateur. Il ne peut, en aucun cas, endommager les données figurant dans l'ordinateur. L'Utilisateur peut s'opposer à l'enregistrement de cookies en désactivant cette fonction sur son logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée l'Utilisateur garde la possibilité d'accéder au Site.

 

Liens hypertextes mis en place sur le Site

Les liens hypertextes mis en place sur le Site peuvent conduire l'Utilisateur sur les sites Internet de différents partenaires. Il est précisé que la société Laurence Bruder Sergent SARL n'a pas vérifié tous les sites éventuellement reliés au sien, leur contenu et les informations qui y sont présentes, et décline par conséquent toute responsabilité sur le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ces sites et sur l'utilisation qui en est faite par l'Utilisateur. Le recours à ces sites par l'Utilisateur relève de la seule responsabilité de ce dernier. La création de liens hypertextes vers le Site ne peut être faite qu'avec l'autorisation écrite et préalable de la société Laurence Bruder Sergent SARL.

 

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de la société Laurence Bruder Sergent SARL d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

Les données seront conservées par la société Laurence Bruder Sergent SARL. Le client accepte de recevoir les informations, des promotions et autres par e-mail ou courrier en cochant la case prévue à cet effet lors de la finalisation de l'acte de commande. S'il ne le désire pas, il peut en faire la demande à tout moment auprès de la société Laurence Bruder Sergent SARL.

 

Intégralité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes Conditions Générales de Vente.

 

Durée

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la société Laurence Bruder Sergent SARL.

 

Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Laurence Bruder Sergent SARL et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

 

Conservation et archivages des transactions

L'archivage des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.

 

Litiges

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de Vente de la société Laurence Bruder Sergent SARL. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit ...) sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Strasbourg.

 

Mentions légales

Le site www.fromage-maison.fr est édité par :

Laurence Bruder Sergent SARL

13 rue de Molsheim

67280 OBERHASLACH

France

Contact : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

 

Laurence Bruder Sergent SARL au capital social de 20 000,00€

RCS Saverne TI 529 344 350

N° SIRET 529 344 350 00010

N° TVA intra communautaire FR84529344350

Code APE 8559A

Fromage Maison est une enseigne commerciale de Laurence Bruder Sergent SARL.

Boutique développée et publiée par : Nicolas Sergent

Boutique hébergée par : AJ2L Informatique

 

Service client

Vous pouvez joindre le service client :

- EN LIGNE : 24h/24 et 7 jours/7 à l'adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. (le traitement des demandes est effectué du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Une réponse par mail vous sera adressée sous 48h les jours ouvrés)

- PAR TELEPHONE : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 06 46 46 23 35

 

Validité

Les tarifs du catalogue en ligne www.fromage-maison.fr sont valables jusqu'au 31/12/2017.

 

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